FAQ
Domande Frequenti 🍷
📦 Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il vino desiderato, aggiungilo al carrello e completa il checkout in pochi passaggi.
📦 Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, contattaci il prima possibile dopo l’acquisto e faremo il possibile per aiutarti.
🍷 I vini sono originali?
Sì, garantiamo al 100% l’autenticità di ogni bottiglia, acquistando solo da fornitori certificati.
🍷 Come vengono conservati i vini?
I vini sono conservati in ambienti controllati per temperatura e luce, per mantenere qualità e integrità.
🍷 Le annate sono garantite?
Sì, riceverai esattamente l’annata indicata sul prodotto, salvo eccezioni comunicate.
🚚 Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato al checkout. Offriamo spedizione gratuita sopra una certa soglia.
🚚 Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi.
🚚 Come vengono spedite le bottiglie?
Utilizziamo imballaggi antiurto certificati per proteggere le bottiglie durante il trasporto.
🚚 Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un link di tracking via email appena spedito.
🔁 Posso effettuare un reso?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto è integro e non aperto.
🔁 Cosa succede se una bottiglia arriva danneggiata?
Contattaci con una foto e provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi.
🔞 Posso acquistare se sono minorenne?
No, la vendita è consentita solo ai maggiori di 18 anni.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri.
💳 I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento protetti e certificati.
📞 Come posso contattarvi?
Via email o tramite il modulo contatti. Rispondiamo entro 24 ore.